Savoir où vous en êtes pour prendre des décisions rentables.
- Mettre en place des tableaux de bord, suivi de votre activité, contenant quelques indicateurs importants : taux de conversion, indice de transformation, parts de marché, panier moyen
- Des indices plus spécifiques sont indispensables selon les secteurs d’activité. L’hôtellerie et la restauration utilisent notamment, le taux d’occupation, le revenu par chambre, les pourcentages de vente hors ligne et en ligne, la part de marché Ota’s et celle en direct, le prix moyen chambre, l’évolution des marchés B2B vs B2C, le prix du couvert moyen, l’indice de fréquentation etc….
- Mesurer les taux de retour sur toutes vos actions, mesurer c’est pouvoir ajuster, et évaluer l’octroi des moyens à des actions spécifiques
- Surveiller sa e-réputation sur les réseaux sociaux, faire adhérer à vos valeurs, fédérer les internautes autour de votre image
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